📜 Política de Privacidade, Cookies, Trocas, Garantia e Reembolso

Empório Valeriana – CNPJ: 18.781.888/0001-02


🔐 1. Política de Privacidade

Na Empório Valeriana, sua privacidade é respeitada e protegida. Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, melhorar a experiência de navegação e oferecer um atendimento personalizado. Esses dados incluem: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações de pagamento.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nenhum dado pessoal será vendido ou compartilhado com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra ou por obrigação legal.

Você pode solicitar acesso, alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail:
📧 emporiovaleriana2021@gmail.com


🍪 2. Política de Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, personalizar sua experiência e analisar métricas do site. Os cookies armazenam informações como preferências e histórico de navegação.

Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar algumas funcionalidades do site.


🔄 3. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Prazo para devolução:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento.

📦 Condições:

  • Produto sem sinais de uso;
  • Preferencialmente na embalagem original;
  • Com nota fiscal e acessórios, se aplicável.

Solicitações devem ser enviadas para:
📧 emporiovaleriana2021@gmail.com
Inclua o número do pedido e o motivo da solicitação.


🛡 4. Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o artigo 26 do CDC. A contagem começa a partir da data de recebimento do pedido.

A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou alterações feitas pelo cliente.


💰 5. Política de Reembolso

Após a devolução do produto e análise das condições, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno realizado na fatura (prazo depende da operadora);
  • PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária em até 5 dias úteis.

O reembolso será processado somente após o recebimento e verificação do produto.


📞 6. Informações de Contato

📍 Endereço: Av. Argentina, 87 – Loja 02 – Rio Verde, Colombo – PR, 83405-420

📱 Telefone/WhatsApp: (41) 98900-0836

📧 E-mail: emporiovaleriana2021@gmail.com

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