📜 Política de Privacidade, Cookies, Trocas, Garantia e Reembolso
Empório Valeriana – CNPJ: 18.781.888/0001-02
🔐 1. Política de Privacidade
Na Empório Valeriana, sua privacidade é respeitada e protegida. Coletamos apenas os dados necessários para processar pedidos, melhorar a experiência de navegação e oferecer um atendimento personalizado. Esses dados incluem: nome, CPF, endereço, telefone, e-mail e informações de pagamento.
Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nenhum dado pessoal será vendido ou compartilhado com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra ou por obrigação legal.
Você pode solicitar acesso, alteração ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelo e-mail:
📧 emporiovaleriana2021@gmail.com
🍪 2. Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua navegação, personalizar sua experiência e analisar métricas do site. Os cookies armazenam informações como preferências e histórico de navegação.
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🔄 3. Trocas e Devoluções
As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
⏱ Prazo para devolução:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar devolução por arrependimento.
📦 Condições:
- Produto sem sinais de uso;
- Preferencialmente na embalagem original;
- Com nota fiscal e acessórios, se aplicável.
Solicitações devem ser enviadas para:
📧 emporiovaleriana2021@gmail.com
Inclua o número do pedido e o motivo da solicitação.
🛡 4. Garantia
Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias para defeitos de fabricação, conforme o artigo 26 do CDC. A contagem começa a partir da data de recebimento do pedido.
A garantia não cobre danos por mau uso, quedas, armazenamento inadequado ou alterações feitas pelo cliente.
💰 5. Política de Reembolso
Após a devolução do produto e análise das condições, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno realizado na fatura (prazo depende da operadora);
- PIX ou boleto: reembolso por transferência bancária em até 5 dias úteis.
O reembolso será processado somente após o recebimento e verificação do produto.
📞 6. Informações de Contato
📍 Endereço: Av. Argentina, 87 – Loja 02 – Rio Verde, Colombo – PR, 83405-420
📱 Telefone/WhatsApp: (41) 98900-0836
📧 E-mail: emporiovaleriana2021@gmail.com